Reso / Riparazione

Come posso restituire un articolo?

Offriamo un reso gratuito e assicurato nel caso in cui sia necessaria una riparazione o una sostituzione, oppure in presenza di qualsiasi altra richiesta di garanzia. Il periodo di recesso è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Si prega inoltre di notare che gli orologi con incisione personalizzata sono esclusi dai resi.

Il modulo di reso deve essere richiesto via e-mail (service@lilienthal.berlin) e deve includere il numero d’ordine, di consegna o di fattura. Successivamente riceverete un’e-mail contenente un link per stampare l’etichetta di reso. Se non avete ricevuto l’etichetta di reso, controllate la cartella spam e assicuratevi che l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine sia corretto. Si prega inoltre di includere una nota con il numero d’ordine, di consegna o di fattura al momento della restituzione del prodotto. Se non ci avete già informato del reso in anticipo via e-mail, includete il modulo di recesso all’interno del pacco di reso. Nel caso di metodi di pagamento immediati come carta di credito, PayPal, bonifico immediato (Sofortüberweisung) o Giropay, l’importo di acquisto dell’articolo restituito verrà automaticamente rimborsato sul conto di pagamento corrispondente. Nel caso del metodo di pagamento anticipato, avremo bisogno delle vostre coordinate bancarie per rimborsare l’importo direttamente sul vostro conto.

Ogden Fulfilment Limited
Bezos c/o
Waterfront Saltaire
Waterfront Building Two
BD17 7EZ West Yorkshire
Great Britain