Retour / Reparatie

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wij bieden een gratis, verzekerde retourzending aan wanneer een reparatie of vervanging nodig is of wanneer u een andere garantieclaim heeft. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen na ontvangst van het product.

Houd er rekening mee dat horloges met een persoonlijke gravure zijn uitgesloten van retourzendingen.

Het retourformulier moet per e-mail worden aangevraagd (service@lilienthal.berlin) en moet het bestel-, leverings- of factuurnummer bevatten. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link om het retourlabel af te drukken. Als u geen retourlabel heeft ontvangen, controleer dan uw spammap en zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven correct is. Voeg bij het retourneren van uw product ook een notitie toe met het bestel-, leverings- of factuurnummer. Als u ons niet vooraf per e-mail op de hoogte heeft gesteld van de retourzending, voeg dan het herroepingsformulier toe aan het retourpakket. Bij directe betaalmethoden zoals creditcard, PayPal, directe overboeking (Sofortüberweisung) of Giropay wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel automatisch teruggestort op de betreffende betaalrekening. Bij vooruitbetaling hebben wij uw bankgegevens nodig om het bedrag rechtstreeks op uw rekening terug te storten.

Ogden Fulfilment Limited
Bezos c/o
Waterfront Saltaire
Waterfront Building Two
BD17 7EZ West Yorkshire
Great Britain